Quebec City KOA Holiday General Information

Pour les VR et les tentes, l'arrivée est à partir de 1PM et le départ avant midi.
Pour les kabines et les lodges, l'arrivée est à partir de 4PM et le départ avant 11AM

All RV and Tent sites can check-in any time after 1:00 PM and checkout before 12AM
All cabins and accommodations can check-in after 4:00 PM and check-out before 11AM

Tous les visiteurs doivent enregistrer leur véhicule et sont autorisés jusqu'aux heures de tranquillité. Les invités pour la nuit doivent s'enregistrer à la réception.
All visitors must register their vehicle and are permitted until Quiet Hours. Overnight guests need to register at the front desk.

Nous avons instauré nos heures de silence avec les lois de la ville. Entre 10PM et 7AM toute musique ou autres sources de bruit doivent être éteints et nous vous demandons d'utiliser vos voix de bibliothèque autour du feu.

We have set our quiet hours according to the City we are in by-laws.  Quiet time is from 10 PM until 7 AM.  At this time all outside music and electronics must be turned OFF and we ask that you use quieter voices when sitting around your campfire.

Nous avons le Wifi gratuit sur place
We have free Wifi available at this campground.

Pool is closed for the season.
La piscine est fermé pour la saison.

Please be mindfull of all people walking and respect the speed limit of 5MPH
S'il-vous-plait respectez la limite de vitesse de 5 KMH

Les frais de visiteurs sont de 15$ par personnes par jour pour les gens de 18 ans et plus.
Un politique de réservation de terrain garantie à été instauré avec un frais unique de 20$/réservation. Nous tentons toujours de convenir aux demandes de chaques clients, mais si le frais de 20$ n'a pas été payé, il es possible que vous soyez déplacé de terrain pour accomodé le plus de personnes possible.

Visitors: $15 per person per day over the age of 18.
We have always taken requests but have never been able to guarantee sites which many people would like so we have instituted a Site Guarantee fee of $20/reservation which guarantees the site you choose. We will still attempt to accommodate every request to be beside friends/family or in the sites you prefer, but if a site guarantee fee has not been paid then you may end up getting moved in order to fit in more reservations. If you pay the fee you will not be moved from the site you request.

Nous vous demandons de ne pas apporter de bois sur le camping. Cela nous permet de limiter la propagation d'insectes nuisibles. Du bois est disponible sur le terrain.
We request that you do not bring your own wood onto the campground as we'd like to avoid the transportation of Bugs. We have firewood available for purchase at the campground.

Voyagez avec votre ami à fourrure ou votre petit compagnon ? Nous avons un Kamp K9 sur place pour que vos amis poilus puissent se dégourdir les pattes. Les animaux de compagnie doivent être tenus en laisse à l'extérieur du parc pour chiens, et nous demandons aux propriétaires de nettoyer après leurs animaux. Vos animaux détestent quand vous partez, alors veuillez ne pas les laisser sans surveillance à votre emplacement de camping. En raison des règlements de santé et de sécurité, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les bâtiments ni dans la zone de la piscine.
Traveling with your furry friend or fur baby? We have a Kamp K9 onsite so your fluffy friends can stretch their legs. Pets must be on a leash outside of the dog park, and we ask owners to clean up after their pets. Your pets hate it when you leave, so please don't leave them at your campsite unattended. Due to health and safety regulations, pets are not allowed in any buildings or the pool area.

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez appeler le terrain de camping avant les délais ci-dessous pour recevoirun remboursement de votre dépôt, moins des frais administratifs d'annulation de 20 $. Les notifications par texto et par courriel concernant les annulations ne seront pas acceptées. 
Délais d'annulation :

• Sites de VR et de tentes : Vous devez donner un préavis d'annulation de 7 jours. Appelez le KOA avec lequelvous avez effectué votre réservation avant 16 h, sept jours avant votre arrivée prévue.
  
• Hébergements et logements : Vous devez donner un préavis d'annulation de 14 jours. Appelez le KOA aveclequel vous avez effectué votre réservation avant 16 h, quatorze jours avant votre arrivée prévue. Pour les clients réservant des hébergements en Californie, un remboursement complet sera accordé pour les réservations annuléesdans les 24 heures suivant la réservation, à condition que la date d'arrivée soit au moins 72 heures après l'heure de réservation.
  

Détails de l'annulation :

• Les réservations effectuées après ces délais nécessitent des dépôts non remboursables.
  
• Les annulations effectuées après les délais entraîneront la perte du dépôt complet.
  
• Aucun remboursement n'est accordé en raison des désagréments de la nature, y compris les non-présentations et les départs anticipés.
  
• Aucun remboursement n'est accordé à partir de la date d'arrivée.
  
• Les remboursements seront traités en utilisant la carte de crédit/débit d'origine, sans exception.
  
• La politique d'annulation peut être modifiée en cas de perturbation régionale/nationale des voyages.
  
• Les jours fériés et événements spéciaux peuvent avoir des exigences uniques en matière de dépôt et/ou d'annulation. Veuillez vérifier auprès de votre KOA choisi pour plus de détails.
  

If you need to cancel your reservation, please call the campground before the deadlines below to receive a refund of your deposit, less a $20 administrative cancellation fee. Text and email notifications of cancellations will not be accepted.

Cancellation Deadlines:

• RV & Tent Sites: You must give 7 days cancellation notice. Call the KOA you made your reservation with by 4 p.m., seven days before your scheduled arrival.
  
• Lodging & Accommodations: You must give 14 days cancellation notice. Call the KOA you made your reservation with by 4 p.m., fourteen days before your scheduled arrival. For guests booking accommodations in California, a full refund will be given for reservations canceled within 24 hours of booking, provided the arrival date is at least 72 hours after the time of booking.
  

Cancellation Details:

• Reservations made after these deadlines require nonrefundable deposits.
  
• Cancellations made after the deadlines will result in forfeiture of the full deposit.
  
• No refunds are given due to the discomforts of nature, including no-shows and early checkouts.
  
• No refunds are given on or after the arrival date.
  
• Refunds will be processed using the original credit/debit card, with no exceptions.
  
• The cancellation policy may be amended during a Regional/National travel disruption.
  
• Holidays and special events may have unique deposit and/or cancellation requirements. Please check with your selected KOA for details.
  

Si vous arrivez après la fermeture du bureau d'enregistrement, une boîte d'enregistrement de nuit est disponible avec des informations pour les invités et des cartes du terrain de camping.
En cas d'urgence mettant la vie en danger ou de sécurité, veuillez appeler le 911.
If you arrive after the Registration Office has closed, there is a night registration box available with guest information and campground maps.
If you have a life-threatening or safety emergency, please call 911.

Every customer has needs, they only have to ask us and we help them.

Growing up on a KOA campground evokes good memories for Charles Leclair. So good, in fact, that in 1996 he purchased the campground from his father, who had owned it for 11 years prior. Since then, his whole family has been working on the campground to make it GREAT.
While investing year after year in the campground, the family is there to accommodate everybody and tray to make your trip at the Quebec city KOA a trip to remember. Being on of the oldest town in Canada, and having a very present French inheritance, makes this campground a wonderful escape from the everyday life.
Nicolas says: "There is snow here in the winter like you can't imagine, so when it all melts away, we are very exited to work again and give the best of us to every customer" 

Lately with the new pool, splashpad and spa, the Leclair family is very exited to make their campground your next holiday destination. Give them a call, they speak english and french. If you have any requests, please ask away!